2月29日，知名苹果分析师郭明錤发布消息，备受关注的苹果头显Vision Pro可能要到2027年才能迎来重大硬件升级。郭明錤表示：“苹果已在收集使用者回馈以规划Vision Pro产品蓝图。目前预估Vision Pro规格显著变化的新机种，可能要到2027年才会量产。”

苹果头显发售不到一个月，其市场“热度”与“退货”相关传闻持续引发关注。

贝壳财经记者在国外社交平台上注意到，苹果头显的使用者表示，虽然有许多惊喜，但同时也存在着佩戴体验不佳、超重、续航短、应用少、生态不够丰富等问题。

多位接受新京报贝壳财经记者采访的业内人士表示，苹果头显以空间计算技术为基础的新交互形态，给行业带来相当于里程碑式的启示和引导。但是苹果头显的技术和产品还处于早期，存在许多不足，如果类比苹果手机，预计在第三四代产品才会有规模化可能，预计需要6-8年进行迭代完善。

苹果头显Vision Pro。图/苹果官网

有用户吐槽体验，退货成争议焦点

“当我从设备里出来，虽然没有眩晕，但是眼睛感觉到精疲力竭。”贝壳记者在多个社交平台注意到，有不少用户吐槽这款设备带来的不佳感受。

一位体验者说，毕竟该产品重量超600克。甚至有用户称，长时间佩戴Vision Pro“导致眼球血管破裂”。还有苹果用户评价道：它看起来不太酷，这与其他强调风格和美学的苹果产品明显不同。

网络上持续爆出“苹果头显退货”相关信息。一些用户赶在收货达14天最后期限前申请寄回产品。重点关注苹果公司消息的网站Cult of Mac面向读者和社交平台发布了两份民意调查，分别有76%及45%的受访者表示将退回Vision Pro。

另一个不足是其内置应用和内容太少。虽然官方声称这款头显发售首日已提供600个原生应用。研究使用虚拟现实社交应用的清博智能副总裁、创新院院长李祖希对记者表示，苹果Vision Pro“体验很好，但应用比较少，所以导致不少退货情况。”

VR内容研发公司杭州虚拟人科技创始人倪志力告诉记者，苹果这款头显现在可以支持的开发条件比较有限，内容量少，还有较大的开发空间。“设备在头戴模式和体验上也还有不少用户无法适应，这也是新产品的常见问题。”

除了娱乐，这款设备充当生产力上也还没有宣传的那样强大。比如工作时持续盯着虚拟屏幕并不舒服，虚拟键盘也不如实物键盘顺手。“目前技术尚不成熟，无法让头显设备无缝融入大多数人的工作生活。”一位用户总结称。

价格也是一个无法忽略的因素。一位用户表示，“它没有做任何事情证明3500美元的起价合理。”国内闲鱼上的行情也出现了变化，大多数售价仍和此前一样为3-4万元，但是1T版本最高价格从10万元降到了6.5万元。

有业内人士提醒要理性看待退货现象。诠视科技是一家专注空间感知与交互的解决方案提供商，提供AR、VR眼镜的底层技术及系统产品，公司创始人、董事长兼CEO林瓊近期也在美国当地体验了苹果头显产品，他告诉记者，苹果头显退货并不是什么稀奇的事情，整体退货率和苹果手机刚发布时差别不大。“也有很多不负责任的消费者，利用这个机会尝试新产品，但实际上并没有真正购货意愿。大可不必借此吐槽产品”。

郭明錤发文表示，根据对维修/整新产线的调查，目前Vision Pro的退货率低于1%，此结果并无异常。在远程用户中，有大约20%–30%是因为不知道如何设置 Vision Pro（而退货）。

不过郭明錤也认为，除非Vision Pro降价或有更多吸引人的应用，否则美国市场出货增长有限。今年美国市场出货量约20-25万台。

“苹果头显Vision Pro是目前‘市面上最强的存在’，但是它并不完美，比如太重、续航不足，还需要改进。”WitDisplay首席分析师林芝对记者表示，苹果头显的体验没有达到理想预期。

Canalys首席分析师刘健森分析称，Vision Pro的定位主要吸引一部分高价值、想尝鲜的忠实苹果用户以及对VR/XR 感兴趣的用户和开发者。整体而言，AR/VR目前还是小众。

“苹果第一代头显设备当前销量与核心能力有限，普通用户市场化的商业模式并不完善，如果类比苹果手机，预计在第三四代产品才会有规模化可能，预计需要6-8年进行迭代完善。”倪志力说。

“依然是行业里程碑式的启示和引导”

在虚拟空间玩纸牌游戏，烹饪时随手设置虚拟计时、打扫卫生时叠加“消消乐”，沉浸式观影娱乐，在虚拟空间与亲友视频等......Vision Pro的消费者在家里、街上、地铁里等场景不断尝试新玩法。

“虚拟现实令人难以置信地身临其境。”一位用户首次使用时，感觉完全脱离了现实。“人们永远不会想把它摘下来。我们将真正生活在电影《玩家1号》中看到的世界。”

倪志力认为，虽然苹果头显的实用性还比较有限，但其机能定位更广且显示交互表现远超同类。林瓊则表示，苹果用VST（视频透视）方式推出MR头显，实际上在行业里是教科书级产品，其低延时、3D视频的成像和呈现能力，以及和苹果生态的打通，可以说是空前的。相较而言，国内很多产品还有许多短板和不足。

“苹果这次产品的推出，是一个交互理念的提升，也即眼控和手势，还包括这种以空间计算技术为基础的新交互形态，这款产品给行业带来相当于里程碑式的一个启示和未来方向的引导。”林瓊说。

中信证券指出，Vision Pro硬件端创新点涉及芯片、显示、交互、光学和声学等多个领域。

东海证券TMT团队方霁指出，Vision Pro硬件素质和成本堆料远超竞品，高昂售价注定其主要目标客户将以开发者为主，但其对MR行业硬件标准的引领性意义不容忽视。

公开资料显示，1月19日预售开启后的首个周末，苹果即售出16-18万台Vision Pro。预购不到10天，苹果即已售出超20万台Vision Pro。

但是也正如上述一些用户不佳的体验感受，这款产品还有许多待完善的地方。中信证券指出，二代及后续产品可能的升级方向包括降低AVP主体重量；进一步升级VST功能，视场角仍有提升空间；提升续航水平；适配近视用户，提升佩戴体验；硬件端降本等。

短期无法成苹果新增长利器

苹果头显是库克极为重视的一款产品，他宣称，这款设备标志着计算技术新时代的开端，“如同Mac将我们带入个人计算时代，iPhone将我们带入移动计算时代，Apple Vision Pro将带我们进入空间计算时代。”

记者注意到，有不少企业和机构已经或即将推出面向Vision Pro的相关应用，包括钉钉、携程、米哈游、芒果TV、TikTok等。2月22日，招商银行宣布，已登录苹果Vision Pro头显，成为国内首家适配visionOS的银行App。苹果公司则在官网中提到，“期待着在今年晚些时候将Apple Vision Pro推向更多国家。”

在林瓊看来，随着Vision Pro的推出，人机交互技术进入一个无时无刻、无处不有的沉浸式和3D交互的时代，“可以回想苹果手机2014年刚推出时，那时候可能也觉着是小儿科，但现在它的整个操作系统、功能、可扩展性和生态，都达到了相当的水平，我想，再过五年到八年，Vision Pro也会达到同样境界。”

不过从目前的消费者和行业期待来看，苹果公司距离这款产品的最终设想还有很长的路要走，正如iPhone的迭代进步一样。“这款产品不需要比太阳镜更大和更重。”一位消费者说。李祖希也表示，苹果头显的技术和产品还处于早期，“还需要很多年才能普及。”

林芝也认为，短期内Vision Pro无法成为苹果新增长的利器，“它更偏向B2B产品或者面向开发者产品，很难在普通消费者群体普及，而且从目前产业链产能规划来看，Vision Pro还很难支撑大规模市场爆发。”

刘健森对记者说，XR在特定应用场景下有明显的价值和优势，但是目前这方面的需求都小众。想要成为下一代计算平台，苹果和第三方开发者需要打造平台的killer app（杀手级应用），也得持续降低门槛，从价格到佩戴舒适度和便利性。

IDC中国高级分析师赵思泉表示，目前的Apple Vision Pro已经是当前技术水平下硬件产品的最优表现，后期预计会推出低价位版本。“Apple Vision Pro被苹果寄予厚望，但是第一批出货量来看相对较少，接受的市场检验还有限，在之后陆续上线其他国家的过程中会得到更好的反馈。”

倪志力看好这款苹果空间设备，在他看来，这款设备可以真正看到空间计算与工作生活结合的雏形，“苹果是一家精益求精、贴近市场、迭代创新的公司。但如果以苹果每代设备3到4年研发时间的节奏，这款设备的市场化成熟的时间可能要延长到6到8年。相对而言，我更看好Meta与pico在3到5年内更有市场爆发的可能。”