苹果公司(Apple Inc.) iPhone 15 Pro和Pro Max的一些首批用户抱怨说，这些新设备在使用或充电时温度过高，这对该公司的旗舰产品来说是一个潜在的挫折。

这些抱怨已经在苹果的在线论坛和社交媒体网络上蔓延，包括Reddit和x。客户说，在玩游戏、打电话或FaceTime视频聊天时，手机的背面或侧面摸起来很烫。对于一些用户来说，这个问题在设备插入充电时更为突出。

苹果技术支持人员也一直在接听有关这个问题的电话。他们向客户推荐了一篇关于如何处理iPhone过热或过冷的旧支持文章。该通知称，在使用密集型应用程序、充电或首次设置新设备时，可能会出现过热现象。

总部位于加州库比蒂诺的苹果公司的代表没有回应置评请求。

iPhone约占苹果营收的一半，新机型都会受到严格审查，以防出现任何潜在缺陷。有时问题会突然出现，苹果公司必须通过软件更新或其他修复来解决，但通常问题会自行消失。

苹果也有严格的测试程序，旨在在iPhone投入大规模生产之前发现缺陷。

设备发热并不是一种罕见的现象，尤其是考虑到为现代设备提供动力的超级处理器。这次的问题是，高温问题是否会持续存在，是否会超出消费者的接受范围。

这个问题可能是由iPhone的设置过程引起或加剧的。当用户得到一部新手机时，从iCloud重新下载所有的应用程序、数据和照片可能是一个漫长而耗费大量处理器的过程。一些用户表示，他们认为这个问题也可能是由后台运行的某些应用程序引发的，比如Instagram或优步。

一些人发布了用温度计检查手机温度的视频。一个帖子称：“iPhone 15 Pro Max 真的很容易发热。我只是在浏览社交媒体，它就烧起来了”。另一个帖子说，隔着便携包都能感觉到设备发热。

但这并不是一个普遍的问题。其他iPhone 15 Pro用户说，他们没有遇到这个问题，或者发热与之前的型号一致。对一些消费者来说，把iPhone放在手机壳里至少可以防止手机摸起来发烫。

一位用户抱怨说，iPhone 15 Pro Max太热了，以至于在打电话时关机，然后过了几分钟才重新开机。苹果的设备偶尔会在过热或长时间暴露在阳光下时自动关机。

iPhone 15 Pro和Pro Max采用了新的A17芯片，具有更强大的图形引擎。该组件旨在帮助提高游戏性能，可能是一个促成因素。最新款iPhone还采用钛金属框架，这是自2017年以来使用的不锈钢设计的一种转变。

在此之前，有顾客抱怨最新款iPhone 15保护套使用的FineWoven材料。一些顾客说，这种取代皮革的面料很容易划伤，也更容易脏，这是苹果环保计划的一部分。